神秘客在推廣手部衛生扮演之角色

手部衛生是預防及降低醫療照護相關感染（Heal thcare-associatedInfections, HAIs）推廣策略中最重要的因素之一。本研究目的是介紹某醫學中心，自2008年推行手部衛生運動起，神秘客於推廣手部衛生扮演之角色。推行手部衛生運動初期，手部衛生遵從率是偏低的，故開始進行改善。其中規劃並增設「神秘客」（手部衛生稽核員），來改善及提升手部衛生遵從率。神秘客是經由感染管制室護理師培訓且通過合格之手部衛生稽核員，每月至指定之醫療照護單位，透過稽核手部衛生遵從率，不但能真正落實手部衛生之稽核，也可避免霍桑效應（Hawthorne effect）之產生。經由神秘客的介入，手部衛生遵從率從2008年63.9%提升至2012年89.6%，並且本院逐年降低醫療照護相關感染率，由此可見，培訓合格之神秘客在手部衛生的推廣扮演重要的角色。