台灣北部護理人員職場暴力探討－橫斷性調查

背景：護理人員為醫療團隊中遭受職場暴力最高的群體，職場暴力會產生負向情緒，對身體、心理造成不良影響，而波及照護品質。目的：探討護理人員遭受職場身體及精神暴力的盛行率、暴力來源、遭受暴力後之行動及服務機構防範暴力的措施。方法：以橫斷式研究設計，分層抽樣調查台北市各層級醫療院所之護理人員，共計2,931位個案，有效問卷2,627份。結果：研究對象有70.6%遭受到暴力，其中31.0%為身體暴力，66.0%是精神暴力。多重迴歸分析顯示已婚及工作年資一年以下之護理人員遭受身體暴力及精神暴力的風險較低，年齡大於50歲遭受精神暴力風險較低，大學暨以上教育程度遭受精神暴力風險增加。施暴者以「病人」最多；暴力事件發生後受暴者採取之行動以「告訴施暴者停止施暴」、「告訴朋友或家人」及「報告上級主管」最多；施暴者處置以口頭警告最多，其次是沒有受到任何處置。通報異常事件的比率只有2.3-6.8%，沒有通報或未告訴他人主因為「沒有用」、「不重要」及「害怕負面後果」。本研究對象認為可以減少工作場所暴力事件的措施主要有：實施安全措施、改善工作環境及辦理職場暴力教育訓練。結論：暴力防範須從環境設施、管理、教育、政策面整體改善，以達有效預防暴力事件的產生，提升醫療院所的職場安全。