以精實管理的技巧降低精神科日照中心給藥時間

忙碌的護理工作中，所有技術流程均須審慎評估才能執行，其中給藥流程攸關病人安全及就醫品質，本院於2016年6月4日開始使用資訊給藥系統，又因本單位為精神科日間照護中心，發藥天數、次數與一般病房不同，在現行無法配合資訊給藥系統運作下，造成護理師核發藥物時間冗長，平均每次高達144分鐘，且每月大量印製給藥治療紀錄單，亦不符合全國無紙化的醫療政策。為了降低給藥作業時間並提升病人就醫品質，專案小組於2018年7月到2019年4月，以精實管理的技巧，計算本精神科日照中心給藥中的價值時間，學習簡化流程的手法、設計日照中心資訊給藥系統，變更護理師藥物衛教模式、更改衛教過程的動線，實施後平均給藥作業時間由原來144分鐘降為88分鐘，共縮短56分鐘，並將價值時間發展翻轉教育，用來提升病人的就醫品質，可顯示運用精實管理於醫療上處置上的肯定。