職場霸凌與女性護理師照護病人安全態度之相關性探討

背景：職場霸凌易導致受害者身心受創，造成照護品質低落，進而影響病人安全。目的：探討職場霸凌與女性護理師照護病人安全態度之相關性。方法：以橫斷性研究設計，採方便取樣，研究對象為某區域教學醫院的女性護理師，研究工具為結構式問卷，包括「個人基本資料表」、「負向行為事件量表」及「病人安全態度量表」。研究期間共發出問卷420份，納入分析之有效問卷共329份，回收率78.3%，資料收集後以SPSS 22.0套裝軟體進行資料分析。結果：研究發現女性護理師有29.8%的人表示曾遭受不同程度的職場霸凌，對病人安全態度平均得分為3.58（± 0.55），職場霸凌對女性護理師照護病人安全態度為顯著負相關（p ＜ .01），且職場霸凌是女性護理師照護病人安全態度顯著預測因子。結論／實務應用：本研究建議主管主動關心及教育人員面對衝突時的因應技巧；組織管理者設置相關的通報機制以建構安全的工作環境，如此可減少職場霸凌，進而提升護理師照護病人安全態度，間接提升病人照護品質。