日本長期照護機構參訪心得與建議

此次涵蓋不同專業與職務角色的參訪成員二十位，考察日本長期照護機構為期五天，共參訪 14 個長期照護相關機構。此次參訪感受到日本機構強調以使用者為中心的照護理念，並且將此理念貫徹到照護人力配置、照護訓練與居住環境設計，以確保機構提供滿足使用者需要的服務。也看到日本政府前瞻性，有計畫性推動長期照護保險、確保品質與政策管理，實施之後又可確實定期檢視、討論與調整方向。另一方面，日本政府全面長期照護政策宣導與說明，社會積極參與討論亦使得大部份日本民眾關心且熟悉長期照護相關政策。這些都是我國可以值得學習與效法之處。長期照護產業來看，此次參訪看到日本長期照護垂直整合產業之事業體似乎較易提供具整合性與連續性的服務，從居家、社區到機構的照顧長者，也許是照顧產業可以永續經營的好方法。