提升急診病人傷口護理指導滿意度

病人及家屬因對傷口自我照護不佳，反覆就醫導致醫療資源浪費，經調查2017整年度急診室病人因傷口感染問題三日內重覆返診人數共162人；其中滯留急診或住院觀察佔26人（16％），於現況分析後發現：護理師對傷口照護認知低；缺乏傷口照護教育訓練；缺乏護理指導工具；缺乏護理指導標準流程與急診環境干擾多。經擬定改善措施包括：舉辦相關在職教育課程、修訂護理指導單張、建立護理指導標準化流程、製作創意傷口石膏模型、護理指導海報及影片。經執行後，護理師對傷口護理認知正確率由75.8％提升至96.7％，傷口護理指導完整率由77.6％提升至97.8％，病人傷口護理指導滿意度由64％提升至92.3％，達成專案目的。