影響病房護理師使用電子白板系統成效之重要因素

前言:智慧醫療可提供病患完善的健康照護，已成為國內重要的醫療產業發展之一，而護理站電子白板系統是智慧醫療中重要的一環。醫院病房臨床資訊若能經由電子白板系統，方便護理人員快速取得患者資訊，縮短查詢時間，可提升其工作效能，因此影響護理師使用電子白板系統的重要因素值得加以探討。方法:本研究為橫斷性（cross-sectional）研究，參考資訊系統成功模式(Information Systems Success Model)及任務－科技配適理論（Task-Technology Fit）發展問卷並完成信度、效度檢定，以北部某區域醫院使用電子白板病房之187位護理師為研究對象，扣除空白問卷後回收有效樣本為178份，回收率為95.2%。並使用SPSS22.0及smart PLS 2.0軟體進行分析。結果:本研究發現，電子白板系統品質的可靠性會顯著影響滿意度（β=0.149, t = 2.023*）；資訊品質的格式及服務品質的保證性會顯著影響使用意願（β= 0.170, t = 2.095*；β= 0.338, t = 2.688**）；滿意度會顯著影響使用意願（β= 0.459, t = 4.318***）；使用意願及滿意度會顯著影響個人效益(β= 0.168,t=2.724*；β= 0.267, t=4.637*)；符合性會顯著影響個人效益及滿意度（β= 0.519, t = 4.321***；β= 0.528,t = 5.705***）。另護理師主觀自覺使用電子白板可節省團體及個別交班時間，比率分別為58.4% (104人)及52.8% (94人)，而39.9% (71人)認為可增加直接照護病患的時間。結論:影響護理師使用電子白板系統成效之因素與「使用意願」、「滿意度」及「符合性」相關，並直接影響其主觀自覺之「個人效益」，且病房護理師多數認為電子白板系統可節省團體及個別交班時間。因此醫院在建置護理站電子白板系統時，應提供適當的教育訓練，讓護理師了解電子白板與護理工作之關係及幫助，因此提高護理師對電子白板的滿意度，進而提升使用意願。