建構優質護理執業環境改善策略

本研究旨在瞭解護理人員對目前執業環境的滿意度，並針對較不滿意部分，設計改善策略。採問卷調查法和專家座談法，對象為急性醫療機構之所有護理人員，採方便取樣，選擇某醫學大學附屬醫院之所有專任護理人員。研究工具採用自行設計，經信效度檢定後的「護理執業環境量表」，填答方式從非常滿意5分到非常不滿意1分。共發出問卷450份，有效回收342份，有效回收率76%。結果發現：護理人員對總體的護理工作執業環境的滿意度為3.85（SD=0.66），6大構面的滿意度平均值為3.46（SD=0.81）。經專家座談彙整20項改善策略為：設立輔導員津貼、設立教學獎勵金、提升能力進階津貼、有計畫的進行交叉訓練、強化護理長溝通協調功能、落實醫療疑義的反應與協調、落實各單位職責分工、建置護理資訊系統、建置資訊化護理計畫、聘任足夠護理人力、增進護佐功能、建立關懷信箱、增置申訴管道、發送新人關懷小卡、新人和輔導員座談會及電話關懷、舉辦員工座談會、舉辦紓解工作壓力的教育和措施、塑造關懷的職場氣氛、成立支持團體和社團，以及建立考核、晉升制度，並即時獎勵或晉升。以上專家意見可作為未來醫院建構優質護理工作執業環境之參考。