以「資訊系統接受後持續使用模式」探討住院病患使用床邊資訊系統之意願

前言：「醫病合作關係」近來逐漸成為醫療服務的中心思想，隨著資通訊科技的進步，床邊資訊系統可協助了解病人需求與喜好，並支持及教育病人參與決策，成為達成提升醫療品質目標之重要工具。方法：為探討影響床邊資訊系統持續使用意願的重要因素，本研究參照「資訊系統接受後持續使用模式」（Post-Acceptance Model of Information System Continuance，PAM）與「計畫行為理論」（Theory of Planned Behavior，TPB）編訂具信度、效度問卷，以北部某區域醫院使用床邊資訊系統之骨科住院病患為研究對象，獲得有效問卷109份（回收率81.3%），並以SPSS22及Smart PLS2.0統計軟體進行資料分析。結果：住院病患對床邊資訊系統所感受到的一致性會顯著影響其對系統的感知有用性與滿意度（ß＝0.81，t＝21.83；ß＝0.52，t＝17.71）；感知有用性會顯著影響滿意度（ß＝0.36，t＝2.92）；滿意度與知覺行為控制會顯著影響持續使用意願（ß＝0.51，t＝6.32；ß＝0.34，t＝4.66）。結論：住院病患使用床邊資訊系統之「感知有用性」、「滿意度」與「知覺行為控制」會顯著正向影響其對床邊資訊系統的「持續使用意願」。建議醫院可進一步透過系統功能項目滿意度調查，系統介面與内容的定期更新維修，以及加強相關推廣與使用指引訓練，以提升住院病患持續使用床邊資訊系統的意願。