104年度委託科技研究計畫--以資通訊科技強化日間照顧中心服務品質(北區)

計畫目的:為能夠面臨近來全球人口老化迅速之議題與挑戰,以及提升民眾對於在家中或居住地附近獲得健康照護與預防保健服務與在地老化之概念,本研究主要目標為透過資通訊科技技術與服務,並運用 4G 行動寬頻通訊之效能,將整合式生理量測、環境偵測與被照護者的監控系統藉由模擬測試與分析驗證後,建立雲端個人化照護資料庫,並實際導入日間照護機構,協助照護人員提高照護效率、提供客制化的醫療服務品質與監測照護者安全,更強化照護機構與被照護者家屬之客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM),使被照護者能獲得即時性、持續性與完整性的醫療照護服務,並達到公共衛生所期望之 4P 預防醫學模式,即參與(participation)、個人化(personalization)、預測(prediction)與預防(prevention)的目標。 實施方法:本研究為期 8 個月,主要分為四個執行部份。第一部份為系統開發,我們將透過探討日間照顧中心之現況與問題,以了解使用者需求與軟硬體需求,進一步進行系統分析與設計,並於系統測試完成後進入系統實施,建立一套整合式長期照護監控系統,系統擷取之資料與呈現之資訊包含生理訊號量測數值、環境偵測數值、病人穿戴式定位與即時影像傳輸資訊等,並可登入跨平台裝置瀏覽與監控。第二部份為場域模擬測試與分析,我們將規劃空間內無線網路環境與感測器佈署,藉由環境場域模擬、標準化病人與高擬真模擬病人之設置進行空間及使用者的模擬測試,並透過使用者經驗回饋、資料擷取、資料整理與被照護者之特徵分析結果,建 立出常見與罕見病人特徵與行為模型,作為雲端個人化照護資料庫之標準。第三部份為系統實際導入於日間照護中心,我們將與配合之日間照護中心合作,實際進行系統導入、驗證模型與使用者分析,並藉由問卷調查法以了解使用者之科技接受程度與滿意度。本研究預期能夠提出此一研究流程與運作模式複製擴散之效益評估、提供政府相關部門具體建議之政策參考,並完成一份結案報告與發表至少一篇研究結果於國內外學術期刊或研討會中。