獸醫創新溝通教育-以飼主為中心之溝通模式

國外獸醫教育的發展，不僅著重獸醫學專業技術，也注重醫病溝通領域及管 理領域。世界動物醫療衛生組織(World Organization for Animal Health, OIE)於 2013公布之獸醫教育核心課程中已包含溝通學程，國外長期關注溝通議題，許多 研究指出獸醫師與飼主溝通是極為重要的獸醫師教育訓練內容，並且積極進行相 關研究。但國內目前四所獸醫系所，皆尚未將相關課程納入獸醫師教育中。本計 畫「獸醫創新溝通教育-以飼主為中心之溝通模式」研究旨在透過量性與質性方法 學，初步建構以飼主為中心之溝通模式。研究重要工作項目包括 1.回顧國內外「獸 醫-飼主-病畜關係」相關文獻，2.進行專家質性訪談，建構臨床小動物醫療糾紛 發生原因之結構性問卷，3.以問卷調查探討獸醫職場上發生醫療糾紛的主要原 因，4.透過座談會進行回饋至獸醫學教育之溝通課程設計之建議，以及提供執業 獸醫師對於此溝通能力與技巧的進修教育。期望本研究結果能夠提供未來獸醫學 教育能有更完善且全面的醫療專業課程，並有更務實健全的溝通能力，期以與國 際獸醫學教育接軌。