103年度科學及技術類委託研究計畫「全民健保民眾就醫權益長期監測系統之研究 (1/3)」計畫案

i一、本計畫全程總目標如下 (一)持續執行年度就醫權益相關民意調查之核心及補充題組(全民健康保險滿意度電話調查，以及西醫基層、醫院、牙醫、中醫與門診透析等五項總額民意調查)，以長期監測民意及醫療品質變化。 (二)整理每年度新增之健保民意調查資料，併入歷年題庫彙整檔，藉由與過去歷年資料作比較，增加應用價值與效益，並作政策與決策參考。 (三)持續蒐集國外機構對民眾就醫權益之相關文獻，並針對就醫權益資料進行國際比較。 (四)建立本土模式之就醫權益架構，每年提出至少5項可行之監測指標與指標具體名稱。 (五)規劃建置民意調查資料分析平台，俾利後續資料截取及分析使用。 二、除持續執行年度就醫權益相關民意調查外，本計畫亦將建置全民健保民眾就醫權益民意調查資料分析平台建置(104年及105年) (一)平台之架構與功能需求規劃(104年) 1.與中央健康保險署及健保會各相關單位進行需求訪談； 2.完成全民健保民眾就醫權益民意調查資料分析平台之架構與功能需求規劃。 (二)平台網頁程式開發與建置完成(105年) 1.依前一年度之規劃，完成民意調查資料分析平台網頁程式的開發； 2.將該程式及103年至105年度進行之民意調查相關資料集彙入中央健康保險署操作環境，並提供後台資料匯入手冊；及 3.辦理民意資料分析平台之運用教學。 三、辦理本計畫年度成果發表會議(民國103年-105年) (一)舉行小型研究成果發表會(103年及104年) 本計畫於103年及104年將於六項調查完成後，計劃舉行小型研究成果發表會，邀請專家學者、計畫委託單位等，針對調查方式、調查過程與結果、國際比較結果進行討論，並依據討論結果修正整體民眾就醫權益監測模式架構。 (二)擴大辦理本案成果發表(105年) 本計畫訂於105年底此三年期之計畫完成後對外擴大辦理本案成果發表，除發表歷年保險對象就醫權益監測之趨勢分析外，亦將發表全民健保民眾就醫權益民意調查資料分析平台之建置成果等，預訂參加人數100人。